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888真人官网:虹口213个居委实现“不见面办事、零距离服务”

时间:2018-3-26 17:52:14  作者:  来源:  浏览:29  评论:0
内容摘要: 为适应智能化便民服务需求,打造居委会网上办事服务系统,虹口区的213个居委会将实现网上“不见面办事、零距离服务”,履行让居民到居委会办事最多跑一次的服务承诺,从而提升精准化服务水平,让居民“少跑腿”、“不跑腿”。虹口区今天发布居委会工作“全岗通”2.0版,打造共建共治的社会治理...
  为适应智能化便民服务需求,打造居委会网上办事服务系统,虹口区的213个居委会将实现网上“不见面办事、零距离服务”,履行让居民到居委会办事最多跑一次的服务承诺,从而提升精准化服务水平,让居民“少跑腿”、“不跑腿”。虹口区今天发布居委会工作“全岗通”2.0版,打造共建共治的社会治理新格局,提升居民群众的获得感。
  
  此次虹口区发布的居委会工作“全岗通”2.0版,是在原有1.0版的基础上,结合最近开展的大调研走访中,所听到的居民诉求后,联系居委会工作实际所制定的。“随着社会治理中不断出现的新问题,我们需要对原有的‘全岗通’工作内容和要求,进行不断地改进,特别是此次大调研,发现了许多新问题,如:许多在职居民办事不方便等,都需要我们在社会治理中不断创新工作方法,以回应居民的诉求”,虹口区民政局负责人说。
  据了解,虹口区在全区推行“全岗通”以来,经过一年多的实践,取得了初步成效,较大幅度提升了居委会队伍的服务能力、自治能力和治理能力。通过“全岗通”的实施,在居委会实现了四个转变:即从班长工程转变为治理团队工程,从行政化管理转变为社会化管理,从经验治理转变为专业治理,从服务通转变为治理通。据第三方调查,推行“全岗通”后,社区居民对“全岗通”普遍认同,85.56%的居民在遇到困难时会向居委会寻求帮助,95.80%知晓“全岗通”的居民认为居委会“全岗通”能较好地解决他们所遇到的问题。
  记者在“全岗通”2.0版看到,虹口区将“全岗通”2.0版与区域化党建紧密联系,结合“双报到、双报告”制度,让党员亮身份,党组织亮资源,服务群众亮成效,实现加强基层党建与创新社会治理的有机融合。该区将推行楼组“全岗通”,将基层治理的触角落在最微观的单元,打造楼组工作法,建立楼组分类治理体系,延伸居委会服务“手臂”,提升精细化治理水平。
  虹口区民政局负责人表示,该区将搭建社区居民网上办事平台,让居民在移动终端查询办事信息,建立居委会“首问责任”、“受理响应”等机制,实现办事居民“一次上门”或“零上门”,加强居委会服务主动性、精准性、便捷性。同时,制定社区“零距离”服务需求清单,通过“实事零距离”信息板块,为居民提供社区服务信息查询和资源派送;通过“助力微心愿”板块,线上发布“微心愿”,形成居民的“心愿清单”,并设立积分兑换等配套机制,串联起邻里互助的纽带。
  据悉,为了更科学评价“全岗通”2.0版推进成效,虹口区将建立包含4个维度的“全岗通”衡量体系,分别是居委会成员之间、各居委会之间、各街道之间、各项指标按月环比,利用信息化平台,通过居委会督导等机制,定期形成衡量报告,分析推进过程中存在的问题,及时整改。

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