总经理一名
1、负责楼面和超市等管理和服务工作。2、建立各部门的规章制度及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理。
5、培训考核和选拨人才、通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、 准时主持每天的班前例会，传达有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
7、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
8、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等事务，确保楼面运作所需人手充足。
9、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。
10、 安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况
11、会处理包厢音响等设备的修复。
12、完成公司领导交派的其他工作。
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